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产品设计原则:技术VP的独家看法

时间:2019-10-17 05:03:14      

产品设计与用户体验相关,并最终影响产品声誉和寿命。技术副总裁如何超越产品经理的视角看待产品设计?

作为一只“编写sql”、“理解代码”和“发现bug”的产品狗,在中秋节前夕,我听了副总裁分享技术精髓和设计思路。

从副总裁的分享中,可以理解产品设计的三个原则。虽然它已经在日常产品实践中得到应用,但通过日常的重新包装可以更深入地理解它。

互联网的出现和互联网服务的出现只是离线服务的在线地图。为什么至今保存下来的这么多知识仍能在中国5000年的文化遗产中传承下来,这一定是有原因的。许多所谓的“创新”设计仅仅是将现实生活中的实践转化为互联网互动的一种方式。

这一点在作者的日常产品设计工作中也得到了实践和应用。无论是新功能的设计还是现有功能或流程的优化,在判断设计方案或设计流程的合理性时,都将使用真实案例进行比较。

以“发票功能”设计为例。在互联网电子商务或互联网服务兴起之前,所有交易都发生在离线用户和商家之间。对于发票业务场景,用户与商家之间的发票交互过程支持一系列发票操作,如单独开票、发票关闭、发票拆分、发票修改、发票作废、发票重新开具等。

然后,在设计在线流程时,该方案应充分支持所有可能的离线场景,确保用户不仅可以体验一致的离线服务体验,还可以获得更多的在线体验。

同时,在线和离线之间的区别也是发票交互设计中需要考虑的一点。与离线情况不同,在线开票可能会延迟,用户不能等到离线开票。可能有一系列业务链接,如发票开具和邮寄。因此,在设计过程中,有必要将原始离线场景的业务逻辑与在线业务场景的特殊性相结合。

在考虑如何创新之前,我们应该首先在实际的基础上完成基本功能和业务流程的设计。然而,这些设计不能是空想。它们更多的是基于实践和真正的离线业务的结合。在从离线向在线迁移的过程中,用户在原有线缆下的体验可以通过在线服务的优势得到改善。

在产品设计或产品规划过程中,不要预先对产品设定限制。举两个例子来解释这个原则的含义。

最近,一名已入籍的足球运动员通过入籍政策成功加入中国国籍,并能代表中国参加世界足球比赛。

上图为这名球员加入中国国籍后获得的临时身份证。仔细看这张身份证。其中一个选择是设计户籍制度的一个明显例子。

作为外国人,由于户籍制度的设计,56个民族中只有一个可以选择,导致德尔加多只选择“汉族”作为自己的民族属性。

也许在我们的户籍制度设计之初,包括多次迭代,我们从未想过除了56个国家之外还会有更多的国家。这使得入籍或其他需要添加国家属性的场景后来变得尴尬或无助。

电话varchar(11);

让我们再看看这个案子。对于互联网服务平台,当设计用户的手机号码时,手机号码字段被定义为11位数字。那么,在设计产品之初,产品或开发商是否已经限制产品为内地居民服务?

我相信绝对不是。在产品设计之初,没有明确的业务定义,或者来自香港、澳门和台湾的用户以及外国人已经被限制在内地用户,没有提前考虑提供相应的服务。

从产品需求和开发实现的角度来看,创建一个可扩展的手机号码字段被认为是一件复杂的事情。关键在于设计中是否有这样的意识,而不是在设计之初限制死亡之路。

在产品的迭代生命周期中,有几个关键属性需要考虑:业务连续性、服务准确性、服务效率和产品创新。当然,这些关键属性也有优先权,必须在迭代中选择。

对于高频和大流量产品和服务,为了应对紧急情况,应针对异常情况制定降级方案。

以一个小程序为例。如果小程序的服务在大范围内突然失败,并且正常业务不能继续,则应该用其他方法(如h5 page)来代替。尽管这种方法在使用体验方面给用户带来了一些损失,但最好至少确保服务的正常使用,而不是完全阻止用户使用它们。

当向用户提供服务时,如果一些用户由于功能设计的缺陷而得到错误或异常的服务。因此,即使有1%的概率,为了对用户负责,这种服务也应该暂停。口碑传播和服务质量是产品长期价值的体现。忽视小概率事件不可能最终导致大事故。

在确保业务连续性和服务准确性的前提下,确保产品使用效率和降低用户运营成本是创造用户价值、让用户感觉“酷”的关键之一。

如前所述,我们将在确保正常使用业务场景后讨论产品创新和业务交互流程创新,否则一切都将是空谈。

这三个设计原则并不深刻,但都是日常产品实践中的实用方法。在日常产品工作中,它可以帮助产品决策和产品设计优化。也许你已经记住了这三个原则。

然而,能否在实践中灵活应用,而不仅仅停留在理论上,是检验产品人员能力的关键。

萧艺,公开号码:pm龙门,每个人都是产品经理、ota中后台产品经理的专栏作家。

这篇文章最初是由每个产品经理发表的,未经允许不得转载。

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